Sleutel informatie

• Je hebt 30 dagen om je retourzending te initiëren
• Tot 14 dagen om terugbetalingen te verwerken
• Geen restocking fee
• Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourproces

Heb je je pakket ontvangen en wil je om welke reden dan ook enkele of alle artikelen retourneren? Geen probleem! Neem binnen 30 dagen contact met ons op via info@gloedmode.nl om de retour te starten.

we accepteren retourzendingen voor zowel defecte als niet-defecte artikelen.

Eerst en vooral, begrijp alstublieft dat de artikelen in een bepaalde staat moeten zijn - vooral, we zijn geen plek waar je spullen huurt om ze uit te proberen en dat is het dan. Geen gebruikssporen, geen schade (uiteraard), originele labels nog bevestigd.

Neem contact met ons op via info@gloedmode.nl om de retour te starten. Als je het pakket zonder eerst contact met ons op te nemen verstuurt, weten wij niet wat het is en door wie dit is gedaan. Het is dus heel belangrijk om van te voren contact met ons op te nemen!

Gebruik een dienst met een trackingnummer, want niemand wil dat het pakket verloren raakt, toch?

NB: We bedienen onze klanten wereldwijd vanuit een centraal magazijn in Azië. Dit maakt snelle levering en efficiënte retourverwerking mogelijk. Retouren moeten worden teruggestuurd naar dit magazijn.

Terugbetalingen

Wanneer we je pakket daadwerkelijk ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. Dan kun je kraken een koude (of meerdere, eigenlijk), want het kan tot 14 dagen duren om je geld te verwerken en terug te storten. Je zult het terugzien op hetzelfde betaalmiddel dat je gebruikte bij het plaatsen van je bestelling. Verzendbescherming is niet restitueerbaar.

Annuleringen

Is er iets tussen gekomen en moet je je bestelling annuleren? Dat kunnen we zeker regelen! Laat het ons gewoon weten via info@gloedmode.nl en zorg ervoor dat je het doet voordat we de bestelling verzenden (meestal 1-2 dagen). Als je te laat bent, hoeft je niet in de stress te raken - je kunt het nog steeds retourneren, maar je zult wel de retourverzendkosten moeten betalen.

Verkeerde/beschadigde artikelen

Oh jee. Het pakket is aangekomen, maar er klopt iets niet? Meestal is dat een fout van onze kant - dat we de verkeerde maat of kleur hebben verpakt.

Neem binnen 24 uur na ontvangst van het pakket contact op met info@gloedmode.nl. Voeg foto's en je ordernummer toe en laat ons weten wat er mis is - wij zorgen ervoor dat het snel opgelost wordt.

Uitzonderingen op Retourneren — Hygiëneproducten & Elektronica

Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen wij geen retourzendingen of omruilingen accepteren voor artikelen die bedoeld zijn om direct met het lichaam in contact te komen. Dit geldt (maar is niet beperkt tot) ondergoed, mondverzorgingsartikelen (zoals tandenborstels, gebitsproducten) en andere persoonlijke hygiëneproducten.

Elektronische & Batterijgevoede Producten

Houd er rekening mee dat wij voor producten met batterijen of elektronische componenten niet aansprakelijk zijn voor schade of defecten zodra het product is gebruikt.
Wij raden aan om alle producten direct bij ontvangst te controleren en te zorgen dat ze correct functioneren. Zodra het product is gebruikt, kunnen wij echter geen verantwoordelijkheid meer accepteren voor schade, gebreken of niet-werkende onderdelen.

Wij danken u voor uw begrip. Mocht een artikel defect of beschadigd aankomen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder om het probleem op te lossen.

Neem contact op met

Gloedmode
Oude Apeldoornseweg 45 01, (geen retouradres)
7333 NR Apeldoorn,
Nederland
Telefoonnummer: +31613340383
Email: info@gloedmode.nl

Openingstijden:

Maandag - Vrijdag: 08:00 - 18:00 (GMT +1)